امروزه با پیشرفت تکنولوژی، کیوسک‌های هوشمند تعاملی(Interactive Kiosk) روش نوینی را برای دسترسی به اطلاعات فراهم آورده‌اند. صنایع گوناگون، از خرده فروشی گرفته تا ارایه‌کنندگان خدمات بهداشتی و درمانی، برای افزایش بهره‌وری از مزایای کیوسک‌های هوشمند برای ارایه خدمات سلف سرویس (Self-Service) استفاده می‌کنند.
ویژگی‌های عمومی کیوسک نوین
در بخش زیر تنها تعدادی از ویژگی‌های عمومی “کیوسک نوین” را قرار داده‌ایم که می‌تواند به شما در انتخاب این خدمت کمک کند.
مجهز به سنسورهای لمسی با قابلیت لمس چند انگشتی و انواع جستچرهای لمسی
سخت افزار مناسب با شرایط سخت محیطی و کار طولانی
نمایشگر با رزولوشون Full HD در سایزهای مختلف
مانیتورینگ سخت افزاری و نرم افزاری و مدیریت از راه دور(RMS)
روشن و خاموش شدن خودکار با قابلیت زمان بندی
ارتباط با اینترنت از طریق WIFI،LAN و شبکه مخابراتی
دریافت فایل و محتوا (متن، عکس، فیلم) و بروزرسانی محتوا از طریق (USB،LAN وInternet Cloud Management)
گزارش‌گیری از صفحات بازدید شده و کلیه‌ی تعاملات کاربران
شخصی‌سازی منوها، پس زمینه و صفحات توسط ادمین دستگاه
ارسال اطلاعات از طریق ایمیل و پیامک
کاربردهای کیوسک نوین
میز خدمت
راه کارهای سلف سرویس به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای اجرایی را به شکل کاراتری مدیریت کنند، ساعات ارایه خدمت و بهره وری سازمان را افزایش دهند.
پرداخت الکترونیک
بهرهگیری از امکان پرداخت الکترونیک، به فروشندگان کالا و خدمات کمک می‌کند تا بر خدمت رسانی به مشتری متمرکز شوند و تکمیل عملیات پرداخت را به کیوسک بسپارند.
تبلیغات
ارایه اطلاعات محصولات و خدمات در قالب‌های متنوع مانند تصویر، فیلم و صدا امکان جذب مخاطبان را فراهم می‌آورد و تعامل آنها به روشی سهل و آسان با برند سازمان را میسر می‌سازد.
ترویج خدمات و کالا
با استفاده از ارایه خدماتی نظیر کوپن تخفیف، جایزه و دیگر روش‌های ترویج، امکان تعامل با مشتریانی که اغلب به فروشگاه مراجعه می‌کنند فراهم می‌شود و وفاداری به برند افزایش می‌یابد.
اخذ سفارش
“کیوسک نوین” امکان اخذ سفارش به شکل مکانیزه را در اختیار صاحبان کسب و کار قرار می‌دهد. این قابلیت مسبب می‌شود که شرکت‌ها بتوانند نیروی انسانی خود را به وظایف مهم‌تری بگمارند و هزینه‌ی تمام شده‌ی خدمات خود را به میزان قابل توجهی کاهش دهند.
تجزیه و تحلیل
جمع آوری داده‌های آماری و تحلیلی از نحوه تعامل مشتریان، توسط کیوسک هوشمند، روشی است بهینه برای ارزیابی کیفیت و محتوای خدمات و اطلاعات ارایه شده. دانش کسب شده از داده‌های آماری به صاحبان کسب و کار کمک می‌کند تا محصولات خود را مطابق سلیقه مشتریان سفارشی سازی کنند و از این طریق نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را افزایش دهند.
نظرسنجی
بهرهگیری از امکان اخذ بازخورد از مشتریان در محل کسب و کار، موجب شناخت بیشتر جهت ارایه خدمات و کالاها به شکل هدفمند می‌شود. هدفمندی این امکان را برای صاحبان کسب و کار فراهم می‌کند تا تجربه و رضایت‌مندی مشتری را بهبود بخشند و در نهایت درآمد خود را افزایش دهند.
دسترسی
طراحی فیزیکی متنوع کیوسک، امکان دسترسی به خدمات را برای طیف وسیعی از مخاطبان و افراد دارای ناتوانی فیزیکی فراهم می‌آورد. همچنین پشتیبانی از زبان‌های مختلف، موجب تعامل صحیح با اشخاص از سراسر دنیا می‌شود.
راهنمای تعاملی
سازمان‌ها و مراکز تجاری با بهرهگیری از قابلیت راهنمای تعاملی کیوسک، ارتباط با مشتریان را توسعه می‌دهند و تجربه دل‌پذیری را برای آنها ایجاد می‌کنند.
امنیت
سیستم‌های امنیتی و مدیریتی تعبیه شده در کیوسک می تواند اطمینان خاطر بابت حفاظت از اطلاعات شخصی و حساس افراد را به آنها بدهد.
